Curso de Marketing de Relacionamento

Resumo do curso

Aprenda as melhores técnicas de relacionamento com clientes e fornecedores.

Vídeo informativo

Programa completo do curso

Unidade 1 – A Revolução no Marketing

  • Introdução
  • Marketing Tradicional versus Marketing de Relacionamento
  • O cliente
  • O foco no cliente e a tomada de estratégias
  • Criação de valores para o cliente

Unidade 2 – Conceitos e principais processos do Mkt. de Relacionamento e CRM

  • Marketing Direto
  • O Database Marketing
  • Os canais de relacionamento
  • Análises de Casos
  • Marketing cultural

Unidade 3 – Entendendo, implementando e aplicando o CRM na empresa

  • O que é CRM?
  • Tipos de CRM
  • Implementando o CRM
  • Os recursos do CRM

Unidade 4 – Tipos de CRM e fidelização

  • Programa de Fidelidade
  • Encantamento do cliente
  • Time Life Value
  • Conclusão

Receba grátis informação sobre este curso

Cursos relacionados que podem lhe interessar

Excel BI - Business Intelligence utilizando Excel 2016

Curso Profissionalizante
Objetivo: Trabalhar e mostrar a higienização de dados com Power Query, obtendo insights utilizando os suplementos e ferramentas do Excel. Abordar os principais conceitos de BI no Excel e ensinar a criação de dashboards e relatórios.
Sob consulta
Solicitar informação

COMBO Excel Business

Objetivo Prover conhecimentos de Excel para quem tem necessidade de lidar com grande volume de dados e que necessita de painéis, gráficos e apresentações de planilhas em formatos e disposições inteligentes para a análise dos negócios e números.
Sob consulta
Solicitar informação

Formação em Tecnologia 1 e 2

Você quer usar informática, mas não trabalhar com tecnologia Então este é para você Aqui você aprende Office (WordExcelPowerPointOutlook), a navegar com segurança, trabalhar com imagens e peças gráficas e ainda vai desenvolver aplicativos para SmartPhone. Veja como Informática pode ser meio rápido e
Sob consulta
Solicitar informação

Microsoft Power Apps

Curso Profissionalizante
Introdução ao Power Apps; CDS (Common Data Service); Power Apps Studio; Exemplos de modelos prontos do Power Apps; Montando uma aplicação do zero; etc.
Sob consulta
Solicitar informação

Power BI Desktop Essentials

Curso Profissionalizante
Objetivo: Mudar o mindset do aluno para que ele entenda o conceito de BI, manipulação de dados e o poder do Power BI em si, consolidando diversas fontes de dados e construindo relatórios de negócios personalizados da forma que melhor lhe atender.
Sob consulta
Solicitar informação

Microsoft Flow

Curso Profissionalizante
Introdução ao Flow; Conectores; Modelos; Fluxo; Editando um fluxo; Novo fluxo; etc.
Sob consulta
Solicitar informação

Power BI Desktop – Funções DAX e ETL

Curso Profissionalizante
Objetivo: Capacitar o aluno a utilizar os principais conceitos de ETL dentro do Power BI e utilizar funções DAX avançadas para gerar sumarizações, consolidações, filtros, cálculos condicionais e muito mais.
Sob consulta
Solicitar informação

Microsoft Teams

Curso Profissionalizante
O Microsoft Teams chega para unir todas as possibilidades do Office 365 em um só lugar. A ferramenta é um espaço de trabalho baseado em bate-papo que aprimora ainda mais os recursos de colaboração do Office 365.
Sob consulta
Solicitar informação

Oficinas OpenGO - Informática

Curso formado por várias oficinas. Este curso é ofertado durante a semana e aos sábados, com atividades de duas horas de duração uma vez na semana. Não há pré-requisitos e há desde Oficinas voltadas ao público infantil, assim como aos já profissionais da área.

Técnico em Informática

Aqui você entra na área de informática pela porta da frente. Vai desenvolver projetos e soluções de interesse do mercado e poderá atuar em várias áreas da tecnologia. Computação gráfica, programação WEB, Programação de Computadores, Redes, Banco de dados, etc.Seja dono de seu futuro.
Sob consulta
Solicitar informação