Conteúdo Programático:

1: Introdução ao Microsoft Dynamics 365

Você será introduzido ao Dynamics 365 com uma visão holística de toda a aplicação.

Introdução
Aplicações do Dynamics 365
O que é inteligência artificial (IA)?
O que é realidade misturada (MR)?
Transformação digital
Sumário

2: Princípios da computação em nuvem

Neste módulo, ajudamos você a entender o princípio da computação em nuvem e exploramos as opções de implantação para as aplicações de negócio do Dynamics 365.

Introdução
O que é computação na nuvem?
Benefícios da computação na nuvem
Conformidade, termos e requisitos
Tipos de serviços em nuvem
Implantação
Azure DevOps
Serviços do Microsoft Dynamics Lifecycle (LCS)
Explore o Centro de Administração de Plataforma Power
Sumário

3: Introdução ao Dynamics 365 Sales

Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Sales, que habilita vendas às pessoas para montar fortes relacionamentos com seus clientes, adotar ações com base em ideias e fechar vendas mais rapidamente.

Introdução
Automação de processos de negócios com o Dynamics 365 Sales
Gerencie o processo de vendas e canal
Vantagens do Microsoft Relationship Sales Solution (MRSS)
Ideias do Dynamics 365 sales
Microsoft Forms Pro
Visualização do produto Dynamics 365
Sumário

4: Introdução ao Dynamics 365 Marketing

Neste módulo, iremos introduzir você ao Dynamics 365 Marketing e mostrá-lo como o Dynamics 365 Marketing está projetado para ajudá-lo a encontrar e alimentar os prospectos corretos.

Introdução
Os benefícios do Dynamics 365 Marketing
Características e funcionalidade do Dynamics 365 Marketing
Geração e qualificação de prospectos
Jornada de clientes
Segmentação
Gestão de eventos
Sumário

5: Introdução ao Serviços de Cliente do Dynamics 365

Neste módulo, nós iremos introduzi-lo em como o Marketing gerencia expectativas ao cliente e proporciona as ferramentas necessárias de modo que as organizações podem manter os clientes felizes, especialmente quando algo não vai exatamente como o planejado.

Introdução
Visão geral do Serviço ao Cliente do Dynamics 365
Gestão de contas
Gestão do ciclo de vida de caso
Artigos de conhecimento
Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
Portais do Power Apps
Ideias do Dynamics 365 Customer Service
Sumário

6: Introdução ao Dynamics 365 Field Service

Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Field Service.

Introdução
Benefícios do Dynamics 365 Field Service
Field Service conectado
Agendamento de recurso de serviço
Otimização de Agendamento de Recurso (RSO)
Field Service Móvel
Assistência Remota do Dynamics 365
Guia do Dynamics 365
Sumário

7: Introdução ao Dynamics 365 Finance

Neste módulo, introduziremos você ao Dynamics 365 Finance, a aplicação de negócio de gestão financeira da Microsoft que habilita organizações médias e empresariais a monitorar a performance das operações financeiras globais em tempo real, predizer resultados futuros e tomar decisões dirigidas por dados para impulsionar crescimento.

Introdução
Visão geral do Dynamics 365 Finance
Recursos fundamentais do Dynamics 365 Finance
Sumário

8: Introdução ao Dynamics 365 Supply Chain Management

Neste módulo, vamos introduzi-lo ao Dynamics 365 Supply Chain Management, que capacita os funcionários de um negócio a obter uma visão unificada do inventário, depósito, manufatura, serviço e logística com análises preditivas que transformam dados em ideias para apoiar melhores decisões estratégicas.

Introdução
Introdução ao Dynamics 365 Supply Chain Management
Recursos fundamentais do Dynamics 365 Supply Chain Management
Layout do Dynamics 365
Sumário

9: Introdução ao Dynamics 365 Business Central

Neste módulo, vamos introduzi-lo sobre como o Dynamics 365 Business Central empurra sistemas e processos automaticamente juntos, habilitando usuários a gerenciar finanças, vendas, serviços e operações integrados.

Introdução
Visão geral do Dynamics 365 Business Central
Finanças e orçamentação
Gestão da cadeia de suprimentos
Gestão de projetos
Vendas e serviços
Quando você deve usar o Business Central contra outras aplicações do Dynamics 365?
Sumário

10: Introdução ao Dynamics 365 Human Resources

Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Human Resources.

Introdução
Visão geral do Dynamics 365 Human Resources
Autosserviço de funcionário
Gestão de funcionários
Gestão de benefícios
Desenvolvimento de funcionários
Sumário

11: Introdução ao Dynamics 365 Commerce

Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Commerce.

Introdução
Visão geral do Dynamics 365 Commerce
Gerenciamento de canal e omnicanal
Áreas funcionais básicas do Dynamics 365 Commerce
Venda assistida
Merchandising e inventário
Opções de implementação do Dynamics 365 Commerce
Proteção contra fraudes do Dynamics 365
Sumário

12: Reconheça a Segurança do Dynamics 365

Neste módulo, ajudamos você a entender e aprender prevenção de perda de dados que é parte das camadas gerais de segurança que a power plataform no Dynamics 365 oferece.

Introdução
Segurança em nuvem do Dynamics 365
Noções básicas de segurança na nuvem
Entenda a segurança baseada em funções
Segurança dos aplicativos Finance and Operations
Sumário

13: Conecte e analise seus dados do Dynamics 365

Neste módulo iremos ajudá-lo a entender o relatório e analítica nas aplicações de negócios do Dynamics 365.

Introdução
O uso do Microsoft Power Platform no Dynamics 365
Benefícios do Serviço de Dados Comuns
Relatório do Dynamics 365
Sumário

14: Explore as integrações de aplicação dirigidas por modelo e o Dynamics 365 Customer Insights

Neste módulo, iremos introduzir a você as integrações disponíveis para aplicações dirigidas a modelo.

Introdução
Integração pelas aplicações do Dynamics 365
Integração com produtos da Microsoft
Integração com aplicações de terceiros
Dynamics 365 Customer Insights
Sumário

15: Explore integrações de aplicações cruzadas de Finança e Operações

Neste módulo, ajudamos você a tomar a decisão de design correta, quando você implementa cenários de integração no Microsoft Dynamics 365 Finance e Supply Chain Management.

Introdução
Integração pelas aplicações do Dynamics 365
Explore o Data Management Framework
Integrações entre produtos Microsoft
Integrações com aplicativos de terceiros
Explore as capacidades de integração de sistema externo
Sumário