Curso de MB-240 – Microsoft Dynamics 365 Field Service

Resumo do curso

O Dynamics 365 Field Service ajuda as organizações a se posicionar melhor no mercado, fornecendo uma variedade de ferramentas que ajudam a identificar e agendar recursos e gerenciar cargas de trabalho para trabalhadores móveis.

Programa completo do curso

Green Tecnologia
         
 

Conteúdo Programático:

Módulo 1: Configurar serviço de campo

Neste módulo introdutório, apresentaremos os principais conceitos do Dynamics 365 Field Service, incluindo produtos, serviços e códigos tributários.

Introdução ao Serviço de configuração de campo
Definir produtos e serviços
Definir códigos fiscais

2: Configuração de agendamento de recursos

Neste módulo, exploraremos o conceito de agendamento de recursos e aprenderemos como configurar o sistema para agendar recursos com eficiência.

Informações de mapeamento e localização
Configurando componentes de recursos
Definindo preferências da conta

3: Definindo e configurando recursos reserváveis

Neste módulo, aprenderemos como criar e gerenciar recursos reserváveis, incluindo conjuntos de recursos e equipes.

Definir recursos reserváveis
Grupos de recursos, equipes e instalações

4: Configurar Incidentes

Neste módulo, aprenderemos como os incidentes podem melhorar a eficiência e a consistência da programação da sua organização.

Criar incidentes
Usando tarefas de serviço

5: Gerenciamento de Estoque e Ordem de Serviço

Neste módulo, aprenderemos como criar e usar ordens de serviço para agendar recursos.

Configurar ordens de serviço do serviço de campo
Criando ordens de serviço
Gerenciar ordens de trabalho


 

6: Contratos de serviço de campo

Neste módulo, apresentaremos contratos e aprenderemos a configurá-los para sua organização.

Usar contratos de serviço de campo
Configurar reservas
Configurar faturas

7: Inventário e Compras

Neste módulo, aprenderemos sobre o gerenciamento de ativos do cliente.

Gerenciar os ativos de um consumidor
Gerenciar estoque
Compras e devoluções

8: Field Service Mobile

Neste módulo, aprenderemos como usar e configurar o aplicativo Field Service Mobile para uma força de trabalho móvel.

Visão geral do cliente móvel
Instalar e implantar projetos móveis de serviço de campo
Gerenciar projetos móveis
Implantar o cliente móvel

9: Programação Universal de Recursos

Neste módulo, apresentaremos o conceito de Agendamento Universal de Recursos e descreveremos como ele pode ser aproveitado para uma organização.

Visão geral e configuração de URS
Ativando entidades para URS
Personalizar entidades para URS

10: Gerenciando opções de agendamento

Neste módulo, aprenderemos como usar o quadro de agendamento para reagendar, substituir recursos e agendar pools e equipes.

Usar o quadro de agendamento
Itens de agendamento
Reagendar e substituir recursos
Agendamento de tripulação e conjunto

11: Personalizando o Quadro de Programação

Neste módulo, aprenderemos como configurar o quadro de agendamento para melhor atender às necessidades da organização ou do agendador.

Configurar o quadro
Criar quadros de agendamento adicionais
Usar visualizações para aprimorar o quadro de agendamento
Configurar consultas e filtros do quadro de agendamento
Trabalhando com grupos de requisitos

12: Opções de agendamento avançado

Neste módulo, aprofundaremos as opções para personalizar o agendamento de ordens de serviço com base em requisitos comerciais exclusivos.

Trabalhando com otimização de agendamento de recursos
Definindo metas de otimização
Definindo escopos de otimização
Definindo perfis de otimização
Programação de recurso único

 

 
         

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