Curso de KPI's Indicadores de desempenho

Resumo do curso

Com este curso irá aprender conceitos sobre indicadores de desempenho, métricas e KPI's, identificar e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores, os conceitos para a implementação em conformidade a norma ISO 9001.

Vídeo informativo

Outras informaçoes

Prazo e Funcionamento6 mesesbr Os nossos cursos on-line são compostos de material escrito e aulas gravadas. Cada aluno poderá imprimir eou baixar o material escrito para seu computador. As aulas gravadas só poderão ser ouvidas pelo nosso site.

Programa completo do curso

Conteúdo Programático:
 

Módulo I
Indicadores de Desempenho. O que são indicadores de desempenho, por que medir? O que medir? Uma métrica deve ser S.M.A.R.T.: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely.

Módulo II
Por que indicadores de desempenho. BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001. Exercício.
Módulo III
Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação.
Módulo IV
Estudo de caso. Identificação de objetivos, métricas e metas. Lições aprendidas. Exercício. Conclusões.
Arquivos Extras
CPM – Management by Measurement; F Franceschini, M Galetto & D Maisano (Springer) – 2007 – PDF;
KPI Report for The Minister for Construction – PDF;
Web Analytics Key Metrics and KPIs – PDF;
Dez Características de um Bom KPI – PDF;
Generic R&D Logic Models Suggest Key Performance Indicators – PDF;
Slides do Curso Online de Indicadores de Desempenho.

Prova de avaliação no final do Treinamento.

Receba grátis informação sobre este curso

Cursos relacionados que podem lhe interessar

Curso Profissionalizante Gestão da Qualidade

Curso Profissionalizante
Preparar o aluno para o mercado de trabalho, capacitando o para que possa exercer funções na área da Qualidade e realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades.
Sob consulta
Promoção de 40% de desconto com o cupom da Infojobs. Utilize o cupom INFOJOBS40 e recebe o desconto
Solicitar informação

Curso Gestão da Qualidade

Curso
Preparar o aluno para o mercado de trabalho, capacitando o para que possa exercer funções na área da Qualidade e realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades.
Sob consulta
Promoção de 40% de desconto com o cupom da Infojobs. Utilize o cupom INFOJOBS40 e recebe o desconto
Solicitar informação

Compliance para o Terceiro Setor

Apresentação e abordagem geral dos tópicos com o objetivo de trazer aos participantes, noções iniciais sobre o tema.

Curso Profissionalizante Gestão da Qualidade

Curso Profissionalizante
Preparar o aluno para o mercado de trabalho, capacitando o para que possa exercer funções na área da Qualidade e realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades.
Sob consulta
Promoção de 40% de desconto com o cupom da Infojobs. Utilize o cupom INFOJOBS40 e recebe o desconto
Solicitar informação

Curso Gestão da Qualidade

Curso
Preparar o aluno para o mercado de trabalho, capacitando o para que possa exercer funções na área da Qualidade e realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, organização de documentação e outras atividades.
Sob consulta
Promoção de 40% de desconto com o cupom da Infojobs. Utilize o cupom INFOJOBS40 e recebe o desconto
Solicitar informação

Compliance para o Terceiro Setor

Apresentação e abordagem dos tópicos mais detalhada, com o objetivo de trazer aos participantes, informações mais completas sobre o tema.

Curso de Pesquisa de Mercado

A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta utilizada para conhecer o perfil dos possíveis clientes de um produto ou serviço. Se você já pensou em abrir um negócio, ou mesmo em melhorar as vendas, a pesquisa de mercado pode ser a solução.

Curso de Gestão de Bares e Restaurantes

No curso de Gestão de Bares e Restaurantes, você aprenderá como montar e administrar seu próprio negócio, criando um plano de divulgação adequado.

Como Escrever Bem

O curso desenvolve o aluno para redigir com eficiência textos empresariais e pessoais.

Curso de Relações Públicas

No Curso de Relações Públicas do Cursos 24 Horas, você aprenderá como instituições podem criar imagens positivas a seu respeito contando com a ajuda desta área. Todo órgão público que se preze deve se preocupar com sua imagem.