Curso de Gestão de negócios por processos

Resumo do curso

Neste curso você irá Entender gerenciamento por processos aprender como identificar e controlar os processos críticos em função da estratégiaconhecer e aprender a usar 7 ferramentas, conhecer os fatores críticos de sucesso e implementar a gestão.

Vídeo informativo

Outras informaçoes

Prazo e Funcionamento6 mesesbr Os nossos cursos on-line são compostos de material escrito e aulas gravadas. Cada aluno poderá imprimir eou baixar o material escrito para seu computador. As aulas gravadas só poderão ser ouvidas pelo nosso site.

Programa completo do curso

Conteúdo Programático:

Módulo I
BPM – Gestão de Negócios por Processos – Business Process Management (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Pressões sobre as organizações, processos, sub-processos, macro-processos e rede de processos, comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional, porque gestão por processos, papel da informatização.
Módulo II
Processos x Estratégia. Mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos. Gestão estratégica x Gestão empresarial. Ações para controlar os processos.
Módulo III
Relação entre os processos e as áreas da empresa, ferramentas para análise dos processos do negócio: fluxogramas funcional e físico, análise de tempos, qualidade, custos e valor agregado, melhoria dos processos.
Módulo IV
Gerenciamento: monitoramento dos processos, análise do desempenho dos processos usando cartas de controle, envolvimento da pessoas, processo de mudança, desenvolvimento de novos processos.
Arquivos Extras
Slides do Curso Online de BPM – Gestão de Negócios por Processos – Business Process Management (Metodologia BPM).

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