Resumo do curso
Aprenda tudo sobre esta promissora profissão. Saiba como atender, agendar, etc.
Programa completo do curso
Unidade 1 – Abordagem Inicial
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O que é ser Secretária?
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Origem histórica da profissão
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Curiosidades
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Formação da Secretária
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Formação para técnico em secretariado
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Códigos de Ética
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Objetivo do Código de Ética Profissional
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Código de Ética do Profissional de Secretariado
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Registro profissional
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O que é SRTE (Superintendência e Gerência Regional do Trabalho e Emprego)?
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Como obter o registro profissional na SRTE?
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Mitos da profissão
Unidade 2 – O Mercado de Trabalho
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Comportamento do mercado de trabalho
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Remuneração
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O que as empresas procuram?
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A Importância da reciclagem profissional
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Dicas para iniciar o processo de reciclagem profissional
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A secretária num mundo globalizado
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Formação complementar
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Serviço social
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Mestrado
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Administração
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Etiqueta Profissional
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Turismo
Unidade 3 – Comportamento Profissional
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O perfil da nova secretária
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A secretária como representante do executivo
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Postura ética – etiqueta profissional
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Relacionamento interpessoal
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Como conquistar a confiança de seu chefe
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Cuidados com a imagem
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Qualidades pessoais
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Solução de Conflitos
Unidade 4 – Habilidades Profissionais e Gerenciais
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Redação empresarial
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Como escrever bons textos
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Linguagem adequada para a profissão
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Redigindo e-mails
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Redigindo atas e relatórios
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Tarefas do dia a dia
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Como se organizar
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Como administrar seu tempo
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Atendimento telefônico
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Arquivamento de papéis e documentos
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Como organizar sua agenda
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Organização de eventos e reuniões
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Follow up
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Habilidades gerenciais
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Encerramento