Unidade 1 – Abordagem Inicial

• O que é ser Secretária?
• Origem histórica da profissão
• Curiosidades
• Formação da Secretária
• Formação para técnico em secretariado
• Códigos de Ética
• Objetivo do Código de Ética Profissional
• Código de Ética do Profissional de Secretariado
• Registro profissional
• O que é SRTE (Superintendência e Gerência Regional do Trabalho e Emprego)?
• Como obter o registro profissional na SRTE?
• Mitos da profissão

Unidade 2 – O Mercado de Trabalho

• Comportamento do mercado de trabalho
• Remuneração
• O que as empresas procuram?
• A Importância da reciclagem profissional
• Dicas para iniciar o processo de reciclagem profissional
• A secretária num mundo globalizado
• Formação complementar
• Serviço social
• Mestrado
• Administração
• Etiqueta Profissional
• Turismo

Unidade 3 – Comportamento Profissional

• O perfil da nova secretária
• A secretária como representante do executivo
• Postura ética – etiqueta profissional
• Relacionamento interpessoal
• Como conquistar a confiança de seu chefe
• Cuidados com a imagem
• Qualidades pessoais
• Solução de Conflitos

Unidade 4 – Habilidades Profissionais e Gerenciais

• Redação empresarial
• Como escrever bons textos
• Linguagem adequada para a profissão
• Redigindo e-mails
• Redigindo atas e relatórios
• Tarefas do dia a dia
• Como se organizar
• Como administrar seu tempo
• Atendimento telefônico
• Arquivamento de papéis e documentos
• Como organizar sua agenda
• Organização de eventos e reuniões
• Follow up
• Habilidades gerenciais
• Encerramento