Resumo do curso
O curso vai mostrar quais as atividades que a organização executará em cada etapa do ciclo de vida do processo, quem serão os profissionais envolvidos, quais os modelos de documentação, os produtos entregáveis e as tecnologias aplicadas para suportar estas atividades.
Outras informaçoes
Veja como mapear processos e fazer a modelagem via Biazagi.
Programa completo do curso
- Visão empresarial: missão, visão e valores
- Visão de processo de negócio
- Processo primário
- Processo de suporte
- Processo Gerencial
- Árvore de processos
- Desempenho de processos
- Donos de processos
- Conceito de BPM (Business Process Management)
- Foco no cliente
- Valores, crenças, liderança e cultura
- Ciclo de vida do BPM (Planejamento, Análise, Modelagem, Implementação e Monitoramento)
- Mapeamento de processos
- Modelagem de processos
- Passos para mapear e modelar processos
- Identificação e hierarquização de processos
- Descrição e definição dos processos
- Diagrama, Mapa e Modelo de Processos
- Definição de BPMN (Business Process Modeling Notation)
- Significado dos objetos do BPMN (Flow objetcs, Connecting objects, Swimlanes, Artifacts)
- Tipos de diagrama de processos - BPD (Private, Abstratct e Colaboration)
- Indicação de ferramentas para modelar processos (BPMN)
- Noções de como utilizar o BIZAGI (software para modelagem de processos)
- Estudo de caso: Modelagem de um processo.