Balconista de Farmácia [Curso ON LINE]

Resumo do curso

Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias, passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.

Programa completo do curso

Índice do curso Balconista de Farmácia

    Módulo 1 - Introdução a Profissão

  • Alguns Pontos na História da Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • A Evolução da Farmácia no Brasil e a Farmácia Atual
  • Exercício de Fixação
  • O Que é Ser um Balconista de Farmácia?
  • Exercício de Fixação
  • Farmácias, Drogarias e Regularizações
  • Exercício de Fixação
  • Módulo 2 - A Profissão Balconista

  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exercício de Fixação
  • Fluxo de Vendas
  • Exercício de Fixação
  • Exemplo de um Atendimento Respeitando as Dicas Vistas
  • Dicas de Postura e Cuidados com a Saúde
  • Exercício de Fixação
  • Características que Marcam o Cliente
  • Exercício de Fixação
  • Os Tipos de Clientes
  • Módulo 3 - Conhecendo os Medicamentos

  • Medicamentos e Remédio, As Diferenças e Categorias
  • Exercício de Fixação
  • Os Três Tipos de Medicamentos Industrializados
  • Exercício de Fixação
  • Diferenças Entre os Medicamentos Industrializados e Manipulados, Embalagem, Rótulo e Bula
  • Exercício de Fixação
  • Prescrição e Medicamentos Fracionados
  • Exercício de Fixação
  • Formas Farmacêuticas e Princípio Ativo
  • Exercício de Fixação
  • As Vias de Administração
  • Módulo 4 - Conhecendo os Outros Produtos da Farmácia

  • Produtos de Higiene, Cosméticos e Perfumes - A Importância e Classificação
  • Exercício de Fixação
  • Embalagem Primária e Secundária
  • Exercício de Fixação
  • Rotulagem de Embalagem Primária e Secundária
  • Exercício de Fixação
  • Principais Ações e Áreas de Aplicação dos Cosméticos
  • Exercício de Fixação
  • O Que é Perfumaria?
  • Exercício de Fixação
  • Correlatos
  • Exercício de Fixação
  • Suplementos Alimentares
  • Exercício de Fixação
  • Módulo 5 - Procedimentos no Local de Trabalho

  • Serviços Farmacêuticos e Realização de Curativos
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Temperatura
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Pulso
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Respiração e Pressão Arterial
  • Exercício de Fixação
  • O Básico Para Venda de Medicamentos, Receita Médica
  • Exercício de Fixação
  • Notificações de Receita
  • Exercício de Fixação
  • Módulo 6 - Funcionamento das Farmácias e Drogarias

  • O Processo de Compra na Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • Previsão de Demanda e Consumo
  • Exercício de Fixação
  • Frequência de Pedidos
  • Exercício de Fixação
  • Recebimento e Conferência dos Produtos
  • Exercício de Fixação
  • Conferência dos Produtos: Checklist
  • Exercício de Fixação
  • Armazenamento dos Medicamentos
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: PEPS (FIFO)
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: PVPS (FEFO)
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: Curva ABC
  • Exercício de Fixação
  • A Exposição de Produtos na Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • A Exposição de Produtos Comuns
  • Exercício de Fixação
  • O Layout da Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • Módulo 7 - Qualidade no Atendimento da Farmácia

  • Balconista de Farmácia não é Médico
  • Exercício de Fixação
  • Trabalhando com Objeções
  • Exercício de Fixação
  • Ações para Ser um Bom Atendente
  • Exercício de Fixação
  • Alguns Passos para Ser um Vendedor Profissional
  • Exercício de Fixação
  • Módulo 8 - Dicas Gerais e Regulamentações

  • O Gerenciamento por Categorias
  • Exercício de Fixação
  • Agregando Vendas
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: Conhecimentos Básicos Sobre Medicamentos
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: As Vias de Administração
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: O Armazenamento e Orientações de Uso dos Medicamentos
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