Resumo do curso
O curso de Auditor Interno da Qualidade foi criado para preparar o profissional a planejar uma auditoria, elaborando o programa e o plano de auditoria, além da elaboração das perguntas seja para uma auditoria local ou auditoria remota/virtual.
Outras informaçoes
Será apresentado todas as técnicas de auditoria numa sequência que facilita o entendimento.
Com este curso você poderá:
Prestar serviços de auditorias internas em qualquer empresa como consultor ou freelance;
Ser um diferencial em qualquer processo de seleção.
Programa completo do curso
- Conceito de Auditoria- Princípios de Auditoria
- Definição de Processos
- Definição de Escopo
- Interpretação da ISO 9001:2015
- Interpretação da ISO 19011:2018 (auditoria)
- Auditoria de Processos (diagrama de tartaruga)
- Funções do auditor interno
- Competências do auditor interno
- Deveres do auditor interno
- Problemas causados pelo auditor e pelo auditado
- Comunicação durante a auditoria
- O emissor e o receptor
- 5W + 1H + 1S
- Técnicas de questionamento
- Reconhecendo as falhas
- Programação de Auditoria
- Escopo e Critério da auditoria
- Planejamento da auditoria
- Auditor líder e a equipe auditora
- Lista de verificação (check list)
- Reunião de abertura da auditoria
- Coleta de informações
- Análise das evidências apresentadas
- Não conformidades identificadas
- Não conformidade maior e menor
- Relatório final de auditoria